Digitalizzazione aziendale: la guida

La digitalizzazione è uno dei temi più trattati negli ultimi anni. Oggi, però, non è ancora molto chiaro agli imprenditori come avviare un percorso di digitalizzazione.

Non è facile, infatti, soprattutto per un’azienda, comprendere quali sono le cose da attuare per apportare digitalizzazione aziendale.

Ci sono un’ampia varietà di tecnologie digitali da poter attuare nella propria azienda, affinché si compia un processo di digitalizzazione che porta numerosi benefici in differenti aree:

• miglior funzionamento del business
• identificazione dei mercati
• relazione con i clienti

Condizioni necessarie per il processo digitale

C’è bisogno, per arrivare ad avere un azienda digitalizzata di cinque condizioni.

• Innanzitutto c’è bisogno di conoscere quali sono i sistemi informativi dell’azienda.

• Bisogna, poi, conoscere anche quali sono le competenze digitali necessarie per la propria attività.

• Inoltre, è necessario che si conoscano i processi operativi interni all’azienda.

• Ulteriore necessità si configura nel bisogno di conoscere i processi di relazione tra azienda e mercato esterno.

• Infine, c’è bisogno di capacità di analizzare i dati.

Vantaggi sui sistemi informativi

Conoscere i sistemi informativi dell’azienda è fondamentale.

Solo in tal modo, infatti, si può avviare un processo di digitalizzazione aziendale.

I sistemi informativi delle aziende sono molti e tutti raccolgono ed elaborano dati rispetto a:

• acquisto delle materie prime
• stoccaggio
• movimenti del magazzino
• vendite
• delivery
• clienti

I sistemi informativi, insomma, raccolgono, producono e distribuiscono informazioni.

Tutto è più efficiente grazie alla digitalizzazione: infatti, nuovi strumenti possono migliorare il flusso delle informazioni che saranno disponibili nel momento giusto, sui sistemi giusti e alle persone che ne hanno bisogno.

Competenze digitali

Tra le competenze digitali richieste non c’è essere un programmatore o saper programmare. Per i dipendenti delle aziende è richiesta la conoscenza, o un aggiornamento formativo, in merito all’uso, con dimestichezza e spirito critico, delle tecnologie legate all’informazione.

Come sapere il proprio livello di competenze digitali? Ecco un elenco di cose che non si può prescindere dal conoscere in un’azienda digitale:

• internet usato come canale di distribuzione
• dati per conoscere il cliente
• internet come strumento per abbattere i costi
• internet come strumento di vendita
• dati per movimentare le merci

Processi operativi aziendali

Essere Piccole Imprese non comporta avere pochi problemi di gestione dell’azienda. Tutto al contrario: proprio per le PMI è più difficile gestire l’azienda.

Anche le PMI devono scontrarsi con esigenze gestionali ed approccio simili alle grandi aziende, quali:

• Customer experience
• Analisi dei mercati nuovi
• Analisi dei bisogni
• Competitor e pressione competitiva

La digitalizzazione dei processi operativi permette di avere maggiore efficienza e dati più utili per il proprio business.

Il mercato

CRM e Social CRM sono più che mai importanti oggi.

Infatti, la relazione tra l’azienda ed i clienti è sempre più fluida ma anche più instabile.

Bisogna, dunque, che le aziende possano gestire in tempo reale la relazione con i loro consumatori. Solo in tal modo sarà possibile garantire ai propri clienti l’attenzione che oggi si aspettano.

I vantaggi

I vantaggi della digitalizzazione sono importanti e hanno effetti anche a medio-lungo termine. Per tale motivo in tanti costituiscono PMI innovative oppure startup innovative.

Sicuramente uno dei vantaggi più immediati è l’efficienza dei costi, che abbatte la maggioranza delle spese superflue per un’azienda.

Il ROI ne trae diversi benefici per l’aumento:

• della quota di mercato
• dell’engagement sui clienti
• dello store traffic
• del profitto per il cliente